Обращение

Поле	Значение
Кому	ДГО
Копия	Кириллова Елена Владимировна, Телемаркетинг
Тема	Обращение клиента – (ФИО)

Возврат страховой премии

Поле	Значение
Кому	Секретарь
Копия	Фоменко Евгений Викторович, Бузенкова Марина Константиновна, Кириллова Елена Владимировна, Телемаркетинг, Ильякова (Барабина) Ольга Валерьевна
Тема	Возврат страховой премии (ФИО клиента)

Если прошло более 14 дней

Когда применяется

Если кто-либо сообщает, что можно пригласить клиента на возврат страхования (или просит позвонить и пригласить), но мы видим, что прошло более 14 дней – необходимо написать ответное письмо для согласования возврата.

Поле	Значение
Кому	Бузенкова Марина
Копия	Секретарь + все адресаты по возврату страховки
Тема	Согласовать возврат страховой премии (ФИО клиента)

Шаблон текста письма

Коллеги, для приглашения клиента нам необходимо подтверждение согласования возврата денежных средств по страхованию от Бузенковой Марины.

Прошу подтвердить возможность возврата страховки для: – ФИО: – Телефон: – ЛО: – Дата страхования:

Выкуп ранее проданного золота

Шаг 1. Вопрос о наличии изделия

Поле	Значение
Кому	Шерова Светлана, Копцева Анна
Копия	Секретарь, Бузенкова Марина Константиновна, Кириллова Елена Владимировна, Телемаркетинг, Фоменко Евгений Викторович
Тема	Выкуп ранее проданного золота

Шаг 2. Заказ пропуска

Когда меняем адресатов

После того как получен ответ от операционного отдела о наличии изделия и назначена встреча – для заказа пропуска в письме необходимо поменять адресатов местами.

Поле	Значение
Кому	Секретарь
Копия	Бузенкова Марина Константиновна, Кириллова Елена Владимировна, Телемаркетинг, Фоменко Евгений Викторович, Шерова Светлана, Копцева Анна
Тема	Выкуп ранее проданного золота

Отправка писем