Трудоустройство
Порядок действий
- Уточнить имя звонившего
- Перевести на отдел кадров
- Если перевод не удался – предложить перезвонить позже или заполнить «Отчёт – клиент ждет звонка» с темой «трудоустройство»
Скрипт «Трудоустройство»
Скрипт
Оператор: Здравствуйте «Мосгорломбард» меня зовут … Чем я могу помочь?
Клиент: Я хочу устроиться на работу, с кем могу поговорить?
Оператор: Скажите, как могу к Вам обращаться?
Клиент: Виктория.
Оператор: Виктория, оставайтесь на линии, я Вас сейчас переведу на отдел кадров.
