Передача в отделение и подтверждение визита
Передача в отделение и подтверждение визита
Шаги 5–6: передача заявки сотруднику отделения и контроль визита клиента.
← 01 — Обработка заявки в КЦ · На главную
5. Передача заявки сотруднику отделения
Заявка передаётся через Битрикс сотруднику отделения, который продолжает работу с клиентом, включая финальную оценку изделия и оформление сделки.
Для ювелирных изделий
Сообщить в чат «КЦ Онлайн-Оценка (Ювелирка)»:
- дату, выбранную клиентом для посещения;
- отделение, в которое клиент собирается прийти.
6. Подтверждение визита клиента
Применимо ко всем категориям изделий.
Скрипт обзвона
В день предполагаемого визита оператор КЦ связывается с клиентом, чтобы подтвердить его посещение отделения. Это помогает уточнить детали и повысить вероятность успешного завершения сделки.
По «вчерашним» клиентам
По клиентам, которые сообщали, что придут «вчера», необходимо спросить в чате «КЦ Онлайн-Оценка (Ювелирка)» с уточнением:
- Подходил ли клиент?
- Состоялась ли сделка?
