Перевод звонков в отдел ИБ

Звонок переводится на доб. 534 при следующих запросах клиента:

1. Связать с Юрием Князевым
2. Связать с Отделом информационной безопасности (даже без указания ФИО)
3. Связать по доб. 534

Переводим без уточнения цели звонка.

Алгоритм действий

1. Предварительный дозвон на доб. 534
2. Сообщить: «Добрый день! Это сотрудник колл-центра, меня зовут … На линию поступил звонок с просьбой связать по (Юрий Князев / отдел информационной безопасности / доб. 534). Могу соединить?»
3. Дождаться подтверждения от принимающей стороны
4. Выполнить перевод звонка