Покупка изделий
При направлении клиента в торгующее отделение ВСЕГДА сообщаем о необходимости паспорта.
Для техники – сообщаем о гарантии (90 дней).
Исключение: гарантия на технику
Где купить
Во многих отделениях клиент может приобрести товары с историей по сниженным ценам:
Ювелирные украшения · Столовое серебро · Телефоны и компьютеры · Товары для красоты и здоровья · Игры и приставки · Фото- и видеотехника · Товары для отдыха и туризма · Аудиотехника
Сайт: mosgorlombard.ru → раздел «Магазин» (откроется страница в Авито Ресейл Маркет).
Как оформить заказ
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Найти товар через строку поиска или фильтр |
| 2 | Выбрать товар, оформить заказ или самовывоз |
| 3 | Оплата производится на сайте Авито (только предоплата) |
| 4 | Адрес отделения для самовывоза указывается после оплаты |
- При оформлении самовывоза на нашем сайте необходимо дождаться статуса «Готов».
- Если заказ не оплачен, он автоматически отменяется системой.
Скрипт «Клиент не знает, какое изделие хочет купить»
Клиент: Здравствуйте! Хотел бы приобрести у Вас изделие.
Оператор: Скажите, пожалуйста, Вы уже выбрали изделие, которое хотели бы приобрести?
Клиент: Ещё нет, хотел бы прицениться и посмотреть.
Оператор: Вы можете ознакомиться с ассортиментом на сайте mosgorlombard.ru в разделе «Магазин». В разделе каталог Вы можете ознакомиться с ассортиментом и оформить заказ.
Клиент: Спасибо большое, ознакомлюсь!
