Страхование
Клиенту оформляется договор залога / скупки с страхованием от несчастного случая.
Страхование оформляется электронным способом: клиент получает смс со ссылкой на документ и код подтверждения.
Озвучивание кода товароведу = согласие на страхование.
На какие категории распространяется
| Категория | Тип страхования |
|---|---|
| Золото (скупка) | Обязательное |
| Меховые изделия (залог и скупка) | Обязательное |
| Техника (залог и скупка) | Обязательное |
| Золото (залог) | На выбор клиента |
Условия оформления
- Сумма залога от 1000 руб.
- Срок договора больше 1 дня
- Клиент – резидент РФ
- У клиента нет действующего страхового договора
Преимущества нового тарифа
- Пониженная процентная ставка
- Повышенная оценка изделия за грамм
- Возможность отсрочки от реализации изделия
- Участие в акции «Бесплатное продление»
СМС-сообщение на телефон или во ВКонтакте (раздел «Бизнес»).
Скрипт «Клиент спрашивает о страховании»
Скрипт по страхованию
Клиент: Я обратился в отделение, хотел сдать меховое изделие, а мне сообщают про какую-то страховку. Могли бы рассказать подробнее?
Оператор: Да, действительно, на меховые изделия оформляется страховка. Страхование помогает получить повышенную оценку изделия и воспользоваться всеми преимуществами нового тарифа:
- Пониженная процентная ставка
- Повышенная оценка изделия за грамм
- Возможность отсрочки от реализации изделия
- Участие в акции «Бесплатное продление»
Клиент: Спасибо за информацию!
Оператор: Благодарим Вас за обращение в «Мосгорломбард». Желаем хорошего дня! До свидания.
Универсальные фразы
«Страхование при сдаче золотого изделия»
Сообщаем, что страхование даёт возможность получить повышенную оценку. Если сдаёте без страхования – оценочная стоимость будет ниже. Цена 585 пробы указана со страхованием (информируем только по прямому запросу).
«Страхование при сдаче техники / меха (скупка)»
Страхование – обязательная часть тарифа, дает возможность получить повышенную оценку.
